A cada dólar invertido, Chaordic genera 56 dólares en ventas incrementales para Centauro. EsteeCommerce, forma parte del grupo SBF, detentora de las marcas Centauro, By Tennis, Almax y operadora de la red Nike Store en Brasil. Fundada en 1981, cuenta con más de 180 tiendas distribuidas en varios departamentos de Brasil, además de su expresiva actuación en el comercio electrónico, siendo la mayor red de tiendas de productos deportivos de América Latina.
Chaordic nos permitió transformar un conjunto enorme de datos en comunicación eficaz y precisa. Las campañas de email marketing son personalizadas para cada cliente, permitiendo resultados muy superiores a campañas comunes de correo electrónico.
Germano Batista – Gerente de Marketing de Centauro.
Desafíos
El canal de eMail Marketing es muy representativo en la estrategia de ventas de Centauro. Con millones de correos electrónicos registrados en la base de datos, Centauro enfrentaba cuatro grandes desafíos:
- ¿Cómo implementar técnicas de Big Data para perfeccionar las acciones de CRM?
- ¿Cómo enviar correos electrónicos solamente con ofertas de interés de compra de cada persona?
- ¿Cómo generar tráfico cualificado sin afectar las ventas originadas por el canal?
- ¿Cómo aumentar la fidelidad de los clientes para aumentar la rentabilización del eCommerce?
La solución
